Accueil > Blog > Derniers articles

Création et référencement de sites internet - centre de formation

Infogérance, intranets, sites web et formations: actualités et tutoriels

Développer le service client

Le bon développement d'une PME s'est longtemps limité à vendre le bon produit au bon moment. Mais ce temps est révolu et les attentes des clients ont augmentées. Aujourd'hui ce modèle est non seulement obsolète, mais surtout potentiellement désastreux! En étant concentré uniquement sur votre produit (service ou bien), vous pourriez négliger le ressenti du client, ce qui conduit à des pertes de temps et de revenu potentiel.

Le spécialiste de stratégie client Esteban Kolsky a récemment souligné que pour chaque client que vous entendez se plaindre, 25 autres ont silencieusement cherché ailleurs. Quant à l'efficacité de vos détracteurs les plus acharnés, Nielsen rapporte que 66 pour cent des utilisateurs d'Internet lisent et font confiance aux opinions des consommateurs en ligne. Pour réussir donc, il est nécessaire de porter une grande attention à la façon dont vos clients réagissent à votre Service ou Bien.

Les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises cependant. Une stratégie de service à la clientèle en bonne santé peut faire beaucoup pour augmenter votre entreprise et renforcer votre position sur le marché. Voici comment:

Démarquez-vous de la foule

Demarquez vous de la fouleAujourd'hui, les clients consacrent beaucoup de  temps à la recherche d'informations. 94% des clients B2B et autant que 75 pour cent des clients au détail affirment qu'ils font des recherches en ligne avant de faire un achat. Quand ils vous contactent, ces gens s'attendent à ce que votre équipe de vente en sachent plus sur vos produits ou services que ce qu'ils ont pu trouver en ligne. Dans le domaine de la vente au détail, 29% des clients qui changent de prestataire le font en raison d'un manque de connaissances du personnel.

...
Lire la suite

SharePoint online, les TPE et petites PME

Avec l'arrivée de l'offre OFFICE 365, SharePoint est présent de plus en plus souvent à l'insu de leur possesseur, ou bien juste à leur porte. Ce n'est qu'un clic pour finalement acheter la solution et mettre un premier pied dans l'intranet.

Malheureusement, dans une TPE ou petite PME, qui a le temps et même l'idée de s’intéresser à ce domaine? Leur but est précisément d'être le plus pointu dans leur branche, et l'outil informatique est bien souvent perçu comme une concession faite au nécessaire lien avec l'extérieur de l'entreprise.

...
Lire la suite

Evolution du digital workplace: intranet et SharePoint

La communauté AOS

La communauté Azure-Office 365-SharePoint a fait sa première réunion mardi 16 février. C'est un groupement de professionnels francophones travaillant avec les outils collaboratifs de Microsoft. Le but de cette communauté est de partager autour des technologies collaboratives.

Sa mission est:

...
Lire la suite

Pulsar et la Sorbonne dans les 5 meilleurs sites web avec SEBLOD

Sorbonne nouvelleL'agence web Pulsar est fière de voir qu'une de ses récentes réalisations figure dans le top 5 des sites réalisés avec le couple Joomla! / SEBLOD pour l'année 2015.

En effet pour la Sorbonne Nouvelle (Université Paris 3) nous avons refondu le site de la DBU (http://www.dbu.univ-paris3.fr) selon un design responsive en "tuiles". 

...
Lire la suite

Conversion d'un fichier CSV utf8

Nous avons développé un nouveau plugin d'export CSV des listes SEBLOD qui permet en un clic de générer un fichier CSV depuis n'importe qu'elle liste. Ce plugin sera disponible sous peu en téléchargement.

Cependant pour rendre les accents visibles d'un fichier csv exporté depuis une application php (encodé en utf 8) il faut utiliser l'assistant d'import de fichier d'excel. Il ne faut PAS ouvrir le fichier CSV directement.

...
Lire la suite

Les nouveautés de Joomla! 4

 Un premier aperçu du futur de Joomla! 

Joomla! 4Du 6 au 8 novembre 2015 au JWC15 (JOOMLA! WORLD CONFERENCE 2015) à Bangalore, en Inde deux éminents participants ont dévoilé un peu plus ce qui nous attend avec la prochaine version du CMS Joomla!
Marco Dings, membre de la PLT (Joomla Production Leadership Team), en charge de la gestion et de la coordination globale des projets autour de Joomla! et aussi responsable du projet Joomla! 4, ainsi que Chris Davenport (aussi membre de la Joomla PLT), responsable de la sortie de Joomla 3.6 et membre du groupe de travail sur l'architecture de Joomla!4 sont intervenus pour nous dévoiler les secrets de Joomla! 4.

Les deux intervenants ont pris tout de même le soin de préciser qu'il est encore trop tôt pour confirmer telle ou telle fonction dans la prochaine version majeure du CMS mais ont donné un résumé le plus complet possible de la direction vers laquelle s'oriente très clairement Joomla!

...
Lire la suite

l'AFUJ exposant au salon Open Source Summit 2015

l'AFUJ au salon opensource summit 2015Cette année l'agence web Pulsar, membre du Conseil d'Administation de l'AFUJ, aura le plaisir de représenter avec d'autres confrères le CMS Joomla! à la communauté Open Source les 18 et 19 novembre.

Venez nous retrouver sur le stand B32 pour vous présenter les dernières nouveautés autour du CMS Joomla! comme par exemple l'arrivée imminente de la version 3.5 avec son lot d'améliorations.

Nous vous présenterons aussi notre association et les événements associés (meetup, JoomlaDay et JoomlaBusiness).

...
Lire la suite

Pulsar présente le JoomlaBusiness et régale à l'AFUP

pulsar meetup afup 061015

Le mardi 6 octobre 2015 Pulsar a eu la joie et l'honneur de sponsoriser un meetup de l'AFUP sur les moteurs de templates dans les locaux de BlaBlaCar. Divers intervenants ont présenté les avantages de moteurs de template comme Smarty, Twig ou Blade.

Pulsar sponsorisait l'événement et apportait les boissons et les pizzas !

...
Lire la suite

Workflow et formulaires faciles avec Joomla! et Seblod (partie 3)

flexiged: édittion facile de formulaires en frontVoici un nouveau tutoriel sur SEBLOD.

Dans le billet précédent nous montrions comment programmer un workflow plus ou moins complexe pour la dématérialisation d'un processus avec le couple Joomla! SEBLOD.

...
Lire la suite

Pulsar sponsor OR du JoomlaBusiness 2015

L'agence web Joomla! Pulsar Informatique, déjà organisatrice du JoomlaBusiness, vient de signer pour devenir sponsor OR de l'événement. Nous confirmons ainsi notre implication dans la communauté Joomla! et notre volonté de mieux faire connaitre le CMS Joomla! aux DSI, chefs de projets et professionnels du web.

Joomladay Paris 2015 27 Octobre 2015

Le but des deux conférences que j’aurai le plaisir de présenter est double. D’une part il s’agit de montrer à des professionnels et décideurs informatiques que l’outil Joomla! , s’il est utilisé dans un cadre bien précis, peut être un véritable couteau suisse pour le développement économiques de sites et applications web complexes. D’autre part il s’agit d’illustrer à des DSI des cas d’utilisation de Joomla! pour la réalisation d’outils métiers sur mesure.

Il s’agit de montrer dans les deux cas que bien utilisé le CMS Joomla! permet de développer rapidement et à des coûts inférieurs qu’avec d’autres outils. C’est un positionnement stratégique qui se situe (environ) dans la fourchette des projets autours de 30-60K€ HT.  Dans cette fourchette on est moins cher et plus rapide qu’un développement avec un framework classique et aussi moins cher qu’un projet moyen Drupal (dont le positionnement avec la version8 est de plus en plus affirmé pour des projets dans la tranche supérieure).

L’approche unifiée avec un CCK (nous travaillons presque exclusivement avec le couple Joomla! / SEBLOD) nous a permis de développer une chaine de production évolutive et largement réutilisable. C’est aussi le gage d’une architecture légère et performante nécessaire pour le développement professionnel de sites et d’applications web complexes.

...
Lire la suite

Contactez-nous

et parlons de vos projets
Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Trouvez-nous

Nos agences Paris et Picardie

Coordonnées de l'agence

Société Pulsar Informatique
25, rue du Cerf
95270 - LUZARCHES

Tel : 01 30 35 05 06
Fax : 01 30 35 00 56

Email : info(at)pulsar-informatique.com

Ce site utilise des cookies