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Infogérance, intranets, sites web et formations: actualités et tutoriels

Réseau social d'entreprise: Yammer ou SharePoint?

Les fonctionnalités sociales de Yammer sont globalement plus avancées que celle de SharePoint. Toutefois, on pourrait dire qu'une solution SharePoint 2013 aurait l'avantage dans le cas de figure suivant :

Au niveau de la localisation des données

  • Au contraire de Yammer qui est disponible dans le Cloud, SharePoint permet de conserver les données sur une infrastructure hébergée dans nos locaux
  • Maitrise de la localisation des données

Au niveau de la gestion documentaire :

  • On ne peut pas créer de répertoires dans une bibliothèque de documents Yammer. Tous les documents publiés dans les discussions Yammer sont ajoutés dans la bibliothèque de la communauté. Les documents se retrouvent tous en vrac au premier niveau. Il devient rapidement compliqué de s'y retrouver.
  • Pas de versionning
  • Pas d'archivage et d'extraction
  • Pas de notification par mail sur l'ajout de document comme on pourrait le faire avec les alertes SharePoint
  • Avec une solution SharePoint, il est possible de synchroniser, via OneDrive for Business, des documents dans les communautés avec un répertoire sur le poste local de l'utilisateur

 Au niveau de l'organisation des contenus  :

  • Dans Yammer, tous les contenus sont obligatoirement disponibles dans des groupes. Avec SharePoint, Nous pouvons construire une structure de plus haut niveau avec une home présentant : des actus, l'annuaire des communautés, des ressources d'entraides, … nous avons la possibilité de créer des pages permettant de mettre à disposition de l'information auprès des utilisateurs. Il serait possible de mettre à disposition des infos dans Yammer mais dans un cadre imposé par l'outil.
  • Idem au niveau de la home d'une communauté. Avec une solution SharePoint,  nous avons la main pour adapter les contenus présentés sur la page d'accueil d'une communauté.

  • Il est même possible de permettre aux animateurs de communautés de prendre la main sur la communauté pour rajouter des composants.

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Bien rédiger un article dans votre intranet

Des accroches efficaces aident le lecteur à trouver l'information

  • Vos titres doivent être concis et clairs
  • De grands titres aident les gens à savoir ce qui leur est utile
  • Un résumé est un bon moyen pour donner envie approfondir le sujet

Le but d'une accroche dans une page d'accueil d'intranet est d'aider et de donner envie au lecteur de lire l'article en entier.
Une accroche de qualité (type titre) devrait donner au lecteur assez d'informations pour qu'il en évalue la pertinence.

Les accroches courtes comportant beaucoup d'informations sont les meilleures. Elles devraient être succinctes, pleines de mots clefs et de noms.
Un bon titre :

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La sémantique dans SharePoint

La recherche est un point clef dans SharePoint. Elle est basée notamment sur un système de mots clefs, de tags.
Le problème est que les gens utilisent bien souvent différents mots pour décrire la même chose.
Si je vous parle de vacances, vous pourrez noter 'congés', 'jour off', 'weekend'...

rechercheLors de la conception de votre intranet, pensez à la manière dont les gens vont effectuer leurs recherches par la suite.
Certains sauront que votre contenu existe, d'autres seront eux à la recherche d'un contenu comme le vôtre sans en connaître l'existence.

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Développer le service client

Le bon développement d'une PME s'est longtemps limité à vendre le bon produit au bon moment. Mais ce temps est révolu et les attentes des clients ont augmentées. Aujourd'hui ce modèle est non seulement obsolète, mais surtout potentiellement désastreux! En étant concentré uniquement sur votre produit (service ou bien), vous pourriez négliger le ressenti du client, ce qui conduit à des pertes de temps et de revenu potentiel.

Le spécialiste de stratégie client Esteban Kolsky a récemment souligné que pour chaque client que vous entendez se plaindre, 25 autres ont silencieusement cherché ailleurs. Quant à l'efficacité de vos détracteurs les plus acharnés, Nielsen rapporte que 66 pour cent des utilisateurs d'Internet lisent et font confiance aux opinions des consommateurs en ligne. Pour réussir donc, il est nécessaire de porter une grande attention à la façon dont vos clients réagissent à votre Service ou Bien.

Les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises cependant. Une stratégie de service à la clientèle en bonne santé peut faire beaucoup pour augmenter votre entreprise et renforcer votre position sur le marché. Voici comment:

Démarquez-vous de la foule

Demarquez vous de la fouleAujourd'hui, les clients consacrent beaucoup de  temps à la recherche d'informations. 94% des clients B2B et autant que 75 pour cent des clients au détail affirment qu'ils font des recherches en ligne avant de faire un achat. Quand ils vous contactent, ces gens s'attendent à ce que votre équipe de vente en sachent plus sur vos produits ou services que ce qu'ils ont pu trouver en ligne. Dans le domaine de la vente au détail, 29% des clients qui changent de prestataire le font en raison d'un manque de connaissances du personnel.

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SharePoint online, les TPE et petites PME

Avec l'arrivée de l'offre OFFICE 365, SharePoint est présent de plus en plus souvent à l'insu de leur possesseur, ou bien juste à leur porte. Ce n'est qu'un clic pour finalement acheter la solution et mettre un premier pied dans l'intranet.

Malheureusement, dans une TPE ou petite PME, qui a le temps et même l'idée de s’intéresser à ce domaine? Leur but est précisément d'être le plus pointu dans leur branche, et l'outil informatique est bien souvent perçu comme une concession faite au nécessaire lien avec l'extérieur de l'entreprise.

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Evolution du digital workplace: intranet et SharePoint

La communauté AOS

La communauté Azure-Office 365-SharePoint a fait sa première réunion mardi 16 février. C'est un groupement de professionnels francophones travaillant avec les outils collaboratifs de Microsoft. Le but de cette communauté est de partager autour des technologies collaboratives.

Sa mission est:

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Pulsar et la Sorbonne dans les 5 meilleurs sites web avec SEBLOD

Sorbonne nouvelleL'agence web Pulsar est fière de voir qu'une de ses récentes réalisations figure dans le top 5 des sites réalisés avec le couple Joomla! / SEBLOD pour l'année 2015.

En effet pour la Sorbonne Nouvelle (Université Paris 3) nous avons refondu le site de la DBU (http://www.dbu.univ-paris3.fr) selon un design responsive en "tuiles". 

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Conversion d'un fichier CSV utf8

Nous avons développé un nouveau plugin d'export CSV des listes SEBLOD qui permet en un clic de générer un fichier CSV depuis n'importe qu'elle liste. Ce plugin sera disponible sous peu en téléchargement.

Cependant pour rendre les accents visibles d'un fichier csv exporté depuis une application php (encodé en utf 8) il faut utiliser l'assistant d'import de fichier d'excel. Il ne faut PAS ouvrir le fichier CSV directement.

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Les nouveautés de Joomla! 4

 Un premier aperçu du futur de Joomla! 

Joomla! 4Du 6 au 8 novembre 2015 au JWC15 (JOOMLA! WORLD CONFERENCE 2015) à Bangalore, en Inde deux éminents participants ont dévoilé un peu plus ce qui nous attend avec la prochaine version du CMS Joomla!
Marco Dings, membre de la PLT (Joomla Production Leadership Team), en charge de la gestion et de la coordination globale des projets autour de Joomla! et aussi responsable du projet Joomla! 4, ainsi que Chris Davenport (aussi membre de la Joomla PLT), responsable de la sortie de Joomla 3.6 et membre du groupe de travail sur l'architecture de Joomla!4 sont intervenus pour nous dévoiler les secrets de Joomla! 4.

Les deux intervenants ont pris tout de même le soin de préciser qu'il est encore trop tôt pour confirmer telle ou telle fonction dans la prochaine version majeure du CMS mais ont donné un résumé le plus complet possible de la direction vers laquelle s'oriente très clairement Joomla!

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l'AFUJ exposant au salon Open Source Summit 2015

l'AFUJ au salon opensource summit 2015Cette année l'agence web Pulsar, membre du Conseil d'Administation de l'AFUJ, aura le plaisir de représenter avec d'autres confrères le CMS Joomla! à la communauté Open Source les 18 et 19 novembre.

Venez nous retrouver sur le stand B32 pour vous présenter les dernières nouveautés autour du CMS Joomla! comme par exemple l'arrivée imminente de la version 3.5 avec son lot d'améliorations.

Nous vous présenterons aussi notre association et les événements associés (meetup, JoomlaDay et JoomlaBusiness).

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