Extranet Plurelya

Plurelya
Extranet, Vitrine
Optimisation des process, Visibilité
2020
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2020 Extranet, Vitrine

Objectifs

  • Refondre les sites internet et extranet en améliorant leur ergonomie notamment dans un contexte de mobilité
  • Améliorer la relation client au travers d'un extranet plus complet et convivial
  • Gagner des parts de marché avec des services en ligne compétitifs
  • Ajouter de nouvelles fonctions ( gestion de droits fine , historisation détaillée, outil de requêtage, reporting...)
  • Permettre l'interopérabilité avec d'autres services
  • Permettre les évolutions futures
  • Optimiser la sécurité et les performances (continuité de service)
  • Disposer d'une maintenance et d'un support réactif
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Solutions apportées

  • Méthodologie UX pour définir les interfaces de l'extranet
  • Méthode agile pour définir les grandes fonctions au travers d'ateliers de récolte des besoins
  • Implication des utilisateurs pour faciliter l'accompagnement au changement
  • Nouvelle charte graphique pour le site public internet et l'extranet
  • Site public Wordpress
  • Extranet en Laravel selon un scénario d'amélioration continue avec interface utilisateur modulable en VueJS
  • Hébergement dédié en cluster sur plusieurs hébergeurs pour garantir le PCA (continuité de service) et PRA (reprise d'activité)
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Résultats

  • Image de la société et des services renouvelée
  • Augmentation du trafic et des demandes de cotisations
  • Réduction des temps de traitement des dossiers en interne
  • Meilleur suivi des dossier et des relances client
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Une autre réalisation en Picardie