Extranet Plurelya

Plurelya
Extranet, Vitrine
Optimisation des process
2020
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2020 Extranet, Vitrine

Objectifs

  • Refondre les sites internet et extranet en améliorant leur ergonomie notamment dans un contexte de mobilité
  • Améliorer la relation client au travers d'un extranet plus complet et convivial
  • Gagner des parts de marché avec des services en ligne compétitifs
  • Ajouter de nouvelles fonctions ( gestion de droits fine , historisation détaillée, outil de requêtage, reporting...)
  • Permettre l'interopérabilité avec d'autres services
  • Permettre les évolutions futures
  • Optimiser la sécurité et les performances (continuité de service)
  • Disposer d'une maintenance et d'un support réactif
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Solutions apportées

  • Méthodologie UX pour définir les interfaces de l'extranet
  • Méthode agile pour définir les grandes fonctions au travers d'ateliers de récolte des besoins
  • Implication des utilisateurs pour faciliter l'accompagnement au changement
  • Nouvelle charte graphique pour le site public internet et l'extranet
  • Site public Wordpress
  • Extranet en Laravel selon un scénario d'amélioration continue avec interface utilisateur modulable en VueJS
  • Hébergement dédié en cluster sur plusieurs hébergeurs pour garantir le PCA (continuité de service) et PRA (reprise d'activité)
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Résultats

  • Image de la société et des services renouvelée
  • Augmentation du trafic et des demandes de cotisations
  • Réduction des temps de traitement des dossiers en interne
  • Meilleur suivi des dossier et des relances client
Réalisation: Extranet Plurelya
Our work: Plurelya extranet
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Refonte de l'extranet et du site internet de l'association Plurelya pour renouveler son image, gagner des parts de marché et améliorer la relation client.

Extranet Plurelya
Plurelya extranet

Redesign of the Plurelya extranet and website to renew its image, gain market share and improve customer relations.