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Pourquoi déréférencer votre site web ?

Dans certains cas l'indexation de votre site en ligne sur Google peut s'avérer pénalisant. Par exemple des pages de votre site qui se retrouvent dans les résultats de recherche peuvent vous porter préjudice. Selon les évolutions de votre stratégie de communication digitale il peut arriver que vous devez retirer des éléments de communication indexées sur les moteurs de recherche. Il existe peu d'outils pour cela. Certaines informations que les internautes peuvent trouver sur le web sont peut être préjudiciables à votre image ou votre activité. Une seule passe peut vous être fatal! Les propositions présentées par Google, Bing, Yahoo et autres sont souvent la première source d'information pour vos prospects. 

La mise en place en 2018 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sensibilise d'avantage les internautes au respect de la vie privée et des éventuelles fuites sur les médias numériques. Les solutions de déréférencement ont donc été renforcées par le législateur. L'article 17 du RGPD précise les conditions d'application du droit à l’effacement des pages qui vous portent préjudice. On y précise les notions de durée de vie des infos collectées, du consentement explicite de l’utilisateur et de l'usage clair des infos saisies. On y précise les obligations du webmaster pour donner la possibilité claire et aisé à l'internaute de demander à exercer son droit à l’effacement. On y précise aussi les cas où le droit à l'effacement se heurte à des principes plus importants de droit général.

Si il s'agit d'url de votre site qui ne sont plus à jour, la solution la plus simple consiste à mettre à jour ces contenus et d'en forcer l'indexation (avec l’utilisation de Search Console). Mais dans certains cas il s'agit d'URLs de votre site qui n'existent plus ou pire encore de tout un site que vous avez coupé.

Il peut donc être vital de supprimer ces infos remontées dans les SERPS. Mais beaucoup de gens ne savent pas qu'on peut agir sur ce qui a déjà été indexé. Le moteur de recherche de Mountain View répond d'ailleurs volontiers aux demandes qu'on lui fait à ce sujet. il ne s'agit pas de véritablement et durablement retirer un enregistrement dans l'index du moteur de recherche mais plutôt de masquer temporairement ces enregistrements non désirés le temps de faire un véritable ménage.

Comment déférencer son site ?

Les robots d'indexation  passent régulièrement sur votre site et mettent à jour l'index du moteur de recherche (Google ou autres). Vous pouvez demander (depuis l'interface de Search Console) de masquer temporairement certaines URLs mais ces infos réapparaîtront si ces contenus sont encore accessibles sur le site par les moteurs de recherche. Vous recevez un mail d'avertissement quand un problème est détecté.

GSC suppression url

 

Cependant il ne suffit pas de masquer cette page SERPS. Encore faut il s'assurer qu'elle ne sera pas accessible par les moteurs de recherche. Dans ce cas soit vous supprimez la page, auquel cas le moteur de recherche va retirer cette url de son index, soit vous la rendez inaccessible aux moteurs avec le balise ROBOTS (qu'on met à noindex, nofollow). Dans le cas de d'intranets ou d'extranets où les utilisateurs doivent se connecter il suffit souvent de bien vérifier que les contenus qu'on veut protéger de toute indexation possèdent un niveau d'accès suffisamment élevé pour que les robots qui visitent en mode non connecté ne puissent y accéder. En jouant à la fois sur les droits d'accès, les balises robots et en contrôlant finement tous les liens internes vous pouvez assurer qu'aucune donnée ne soit indexée contre votre gré.

Qui peut réaliser ces actions ?

A moins d'être un spécialiste SEO il vaut mieux confier ce travail à un professionnel car tout ce qui concerne l'indexation de vos contenus a bien évidemment une incidence majeure. Il faut aussi disposer des droits sur chaque outil et compte pour chacun des moteurs de recherche.

Et les autres ?

Si vous n'avez aucun moyen de contacter le webmaster de ce site pour lui demander de corriger, supprimer ou mettre à jour une information préjudiciable ou erronée sur votre marque, vous pouvez tentez un recours de déréférencement auprès de la CNIL. Vous pouvez effectivement demander aux moteurs de recherche de ne plus associer un contenu qui vous porte préjudice à votre nom et prénom. Vous devrez passer par 3 étages :

  • Rechercher le formulaire ou les coordonnées du moteur de recherche (Google ou autre)
  • Exercer votre droit d'effacement
  • Conserver une copie de vos démarches

Cette suppression ne signifie pas l’effacement de l’information sur le site source. Pour supprimer l'information sur le site source, privilégiez une demande d'effacement auprès du responsable du site. Cette fois le processus est en deux étapes:

  • Première étape - Contacter le responsable du site d’origine
  • Seconde étape : Faire disparaître les infos du cache des moteurs de recherche

Deuxième solution : demander la suppression d’un résultat de recherche directement auprès du moteur. Plus généralement, et indépendamment des démarches effectuées précédemment, les internautes peuvent saisir le moteur de recherche d’une demande de déréférencement d’une page web qui porte atteinte à leur vie privée.

Pour aller plus loin ...

  • Qu'est ce qu'un contrat de référencement - services internet:

    Pour un seo réussi de vos sites Internet sur Google nous vous conseillons de passer par une agence avec un contrat. Qu'est ce qu'un contrat de référencement ? que doit-on-y trouver ? Quels engagements peut on exiger ?

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